BPO外包服务降低物流成本
什么是BPO(百度定义)
BPO 指的是Business Process Outsourcing,中文就是商务流程外包。BPO是通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,从而提高客户流程自动化的能力。BPO 在世界范围,特别在发展中国家的扩展,是由于IT技术在这些国家的发展,加上发达国家(主要是美国、欧洲和日本)想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多的结果。
例如,一家美国公司在本土做一个项目需要花费一百万美金,但是在其他地区外包只需要十万美金,所以就把这些业务给那些服务提供商来完成,这就是BPO逻辑的核心。
外包物流BPO服务行业是全球快速增长的行业之一,被认为是全球经济的最大贡献者。在这个竞争激烈且数字化的商业时代,物流业面临着处理大量数据和其他非核心活动(例如数据文件处理等)的挑战。所以,外包物流BPO服务已经迅速发展。
对于大多数物流公司而言,一个明显的问题是成本增加,从而使内部任务相当耗时且昂贵。外包物流BPO服务将提高盈利能力和生产率,同时将成本降到最低。
外包文件处理的好处(为什么要外包物流文件)?
物流是供应链流程的基石,并且随着外包行业的兴起,物流业务流程外包服务获得了极大的普及。在当前的业务环境中,大多数物流公司都会开展大量文书工作,例如运输单据处理。您将必不可少的文件运输到世界各地,为服务成本质量和及时性考虑,您最好将物流服务外包给比较有名的海外服务提供商。
重要的运输文件包括商业发票,形式发票,出口装箱单,保险证书,托运人的使用说明和原产地证书。对于电子商务企业,货件始终需要依赖于来源和目的地的一组基本文件。
物流行业涉及大量文档。 从长远来看,运输单据处理中经常发生的错误会导致您的业务下降。 为避免此类缺陷,始终建议您雇用货运单据处理服务提供商,并享受众多好处。
外包货运单据处理的优点:
降低成本–外包是降低运营成本的最佳方法之一。您可以节省大量资金,因为您不需要为组织,培训或雇用新的人才。通常,招募专业人员处理运输单据处理的过程涉及大量费用,可以通过外包轻松避免。
法律合规–船运公司必须处理大量文件,这些文件需要经过每天认真分析和处理后提交。这些文件将以明确指定的格式提供,以符合法律规则。船运公司可以充分利用BPO的专业服务,以确保在准备法律文件并将其准备好用于托运时的完美表现。处理过的货运单据应提交给各个办公室以进行审批,因此,将货运单据处理外包给著名的服务提供商可以使您免于出现重大错误。
准时交付–如果需要将交付的产品交付到国外,则肯定会涉及大量的文档编制过程,这可能会花费大量时间。时间管理是成功开展每项业务的重要因素。完成包括运输单据处理在内的运输单证至关重要。
高效的处理–将货运单据处理外包可以帮助您实现高效的输出,因为它由一组专业人员,有良好的管理。当团队负责管理物流部门时,运输单据服务可以得到优先处理。敬业的团队确保提供期望的结果,以期达到100%的客户满意度。
更快的流程–一家外包公司聘请了对货运单据处理有深入了解的专业人员。因此,将您的需求外包给最好的服务提供商可以消除运输过程中的延迟。外包公司的经验丰富的人员将更高效,更快捷地交付结果,而不会影响质量。
数据数字化–随着数字化概念的扩展,对业务数据进行数字化以达到成功率已变得至关重要。数字化将帮助您监视和管理运输单据,而不是跟踪物理数据。数字化数据将使您能够轻松跟踪货运信息,当前位置和进度。
出色的客户服务–实现卓越的客户服务是外包货运单据处理的主要目的之一。您将获得一个忠诚的团队帮助,该团队将确保提供更好的客户支持,并在一天中的任何时候都能平稳地处理您的项目查询。如果发生错误,他们将立即帮助您纠正错误,并制定最佳解决方案来解决出现的问题。
专注于关键业务,与其尝试内部进行物流服务,不如将其外包给一家拥有丰富专业知识和经验的公司,这些公司具有轻松进行物流操作的经验。反过来,这将帮助您释放资源并使他们专注于其他关键操作
减少了后台工作,大多数3PL外包服务提供商拥有足够的人力,并且所需的系统已经到位。他们可以处理成千上万的账单,并在短时间内对其进行适当的审核。因此,将物流后台任务外包给专业供应商可以节省您的时间并提高生产力
减少责任,物流服务提供商帮助管理所有相互关联的承运人合同,安全等级和保险证书。他们经常有一个后勤人员随时准备处理发票差异,承运人审查流程等。这意味着您将面临零责任,因为服务提供商将处理所有繁重的工作
零星费用的有效处理,诸如保险费,对接费,运输费或固定仓库费之类的小额费用都由物流服务提供商负责。您不必处理零用费用,从而节省了会计部门的时间
共享经济,您可能最终会花很多钱来扩大现有团队的内部物流服务。但是,第三方物流服务提供商只能专注于提供物流服务,因此可以帮助您实现规模经济或者共享经济,从而能够在短时间内提升服务质量
高效的实时跟踪,大多数3PL在技术上都很熟练,并且可以进行实时跟踪和负载可见性。一些最受欢迎的服务提供商甚至提供与WMS和ERP的集成。通过轻松跟踪货物,您可以减少花费在烦恼上的时间,而将更多的时间集中在其他核心领域上
外包物流BPO服务要考虑的因素
物流是在供应链管理中至关重要的重要因素之一,处理供应链和组织物流网络被认为是一项具有挑战性和时间紧迫的任务。因此,将物流服务外包是解决您业务中涉及的复杂问题的可行解决方案。
物流外包BPO公司管理和简化铁路,公路,航空和海洋这四个部门的非核心活动。这些垂直行业中的每一个都必须每天处理大量文档和大量数据。在管理,组织和数字化这些文档或文件时,外包可以证明是有益的。
但是,在决定外包物流BPO服务之前,请考虑以下几点提示。
BPO运营成本–将物流BPO服务外包可以确保最小的运营成本。在内部执行物流服务会增加企业的运营成本。外包后台文档服务将帮助您消除雇用内部专家的需求。在服务的质量和数量之间保持平衡非常重要。选择服务提供商之前,请确保研究和分析不同BPO公司的价格图表。这将帮助您从具有成本效益的物流外包BPO公司获得正确的服务和解决方案。
品牌声誉–强大的商业声誉对于管理公司至关重要。在这个社交媒体时代,发展独特的品牌形象至关重要。选择您的BPO物流外包公司之前,请确保了解您的企业的品牌声誉。如果您不考虑BPO公司的品牌,那么对您的公司来说可能是巨大的损失。
沟通–雇用物流BPO公司之前,良好的沟通对于在物流业务和外包公司之间建立持久的合作至关重要。由于时区的差异,最好雇用一家离岸BPO物流公司。外包公司应该有一个强大的支持团队,可以24 * 7全天候提供服务,因此将简化查询处理的过程。
技术水平–通常,物流数据录入公司配备了最佳的现代技术和工具,可以完美地实施BPO服务。技术和资源是物流BPO外包之前需要大量考虑的两个重要要素。查看使用最新工具和软件以简化流程。拥有丰富的资源系统可以保证交付客户满意的结果。目前日新月异的RPA软件机器人发展,机器学习,人工智能,OCR技术的可用性,可以为服务公司装上强大的翅膀。
有限的监督–物流BPO外包公司从头开始承担管理和简化所有非核心任务的责任。在外包公司中不应有延缓推迟的空间。确保他们可以在要求范围内产生准确和精确的结果。有能力选择您的监督角色最少的外包公司。
可靠性–在外包非核心任务之前,请检查物流BPO公司的背景和历史记录。雇用他们之前,请先了解他们的保密政策,安全措施和数据机密规范。研究他们的内部实践将帮助您简要了解他们的工作经验和成功率。
在外包物流BPO服务之前,要对上述因素进行持续监控,可以为您的业务带来丰硕的成果。它已成为一种普遍的做法,其中大多数组织都在寻找具有成本效益的BPO公司,从而使生产率最大化。
物流文件BPO的重要自动化工具
机器人流程自动化RPA或者软件机器人,连同机器学习, AI和OCR技术的飞速发展为物流文件外包业务注入一针强心剂,可以在文件数据处理过程效率大大提高,错误快速减少,而且合规性很高,由于采用机器人或者数字员工工作,减少人工干预,成本也将大幅下降,可以肯定, 未来RPA技术, 机器学习,人工智能以及OCR是物流BPO抢先应用的优先技术,目前市场已有专注于物流货代开发的RPA机器人人DocuAI, 小道智能在市场上小试牛刀,已经开始引起市场的浓厚兴趣,DocuAI 在仓储入库出库数据录入,数据跟踪,订舱,海关报关单制作等领域表现优异。让我们拭目以待。
典型的物流数据服务
物流数据录入外包已成为国内和全球商业市场的传统趋势。物流业务公司经常面临将数据正确输入到业务数据库中的挑战,在内部执行完美的物流数据输入是一个耗时且具有挑战性的过程。将物流数据录入服务外包将通过获得最高质量和高度可靠的结果来帮助您的企业获得竞争优势。
典型的文件数据业务包括以下,但不局限的主要服务:
• 货运单数据输入
• 生成发票
• 货运单处理
• 提单验证和数据录入
• 发票处理
• 合同/费率管理
• 驱动程序日志条目
• 采购订单输入
• 索赔纠纷解决
• 海关经纪业务表格数据输入
• 过分收费查询
• 海关报告表格
• 仓储进出库单据
• 不同系统之间数据搬运
• 不同船公司网站信息查询
• 日志和报告
• 海运空运订舱
• 其他
(完)
作者简介:曾志宏(Wechat-1638881963),自由撰稿人,北科大毕业,新加坡国立大学MBA,服务于GE,Rolls-Royce,JCI,Whirlpool等公司供应链部门,致力于供应链,物流货代行业流程自动化,软件机器人RPA,以及数字供应链,智慧物流等的推广和传播。